Vi ringrazio tantissimo per l'assistenza concessami e soprattutto per la professionalita' dimostrata. La difesa dei diritti dei passeggeri e' importante, ma ancor piu' fondamentale e' l'assistenza e l'informazione che date, e su questo eccellete: prima di conoscerVi ero completamente allo scuro di quelli che erano i miei diritti di passeggero. Mi sono rivolto a Voi per un consiglio dopo una brutta disavventura con Lufthansa nel volo Venezia Danzica e Voi con incredibile professionalita' mi avete assistito fino ad ottenere il rimborso. Il tutto gratuitamente. Che dire? Il minimo che posso fare e' fare il Vostro nome a chiunque si trovi in difficolta' e ringraziarVi enormemente per il lavoro che svolgete.