Soddisfatto per avere ottenuto il rimborso integrale di un biglietto aereo di cui non abbiamo potuto usufruire causa ricovero urgente del passeggero alcuni prima della partenza e che, noncurante della normativa vigente, la compagnia aerea si rifiutava di rimborsarci anche dopo aver ricevuto tutta la documentazione clinica relativa al ricovero.